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Le pilotage des Processus

Organisation et Performance Industrielle > Management QSE et Développement durable

Diplôme préparé : Attestation

2 jours

Pour tous les publics

Bretagne_formation_pilotage_des_processus

Cette formation s'adresse aux personnes qui occupent un rôle d’animation du système qualité (dans des entreprises certifiées ISO 9001). Cela peut être :

  • Des pilotes de processus
  • Des responsables qualité
  • Tout autre acteur ayant une implication dans les systèmes qualité de type ISO 9001

Programme

Rappel sur les principes de la norme ISO 9001

  • Comprendre les origines de cette norme et ses évolutions
  • Intégrer le principe de l’amélioration continue
  • Se rappeler les exigences générales de la norme ISO 9001

L’approche processus

  • Analyser un processus
  • Savoir traduire un métier en processus
  • Décrire un processus pour animer son fonctionnement
  • Rédiger les fiches de description de processus et la documentation associée

L’animation du groupe de travail

  • Gérer le quotidien (assurer la remontée d’informations et les trier)
  • Analyser la résolution de problèmes en groupe et y apporter des solutions
  • Distribuer le travail
  • Mener des projets d’amélioration
  • Etablir et suivre un plan d’action

Le suivi de la performance

  • Connaître les différentes catégories d’indicateurs
  • Définir les indicateurs de performance
    • Mettre en forme un tableau de bord
    • Valoriser les résultats du groupe
    • Préparer et présenter les résultats en revue de processus ou en revue de direction

Télécharger le programme au format PDF

Objectif

  • Impliquer davantage les pilotes de processus (et les rendre autonomes) dans leur rôle pour redynamiser la démarche qualité
  • Faire progresser les résultats du système qualité ou des processus
  • Animer une équipe d’acteurs provenant de services différents

Dates et lieux

  • Du 15/01/2018 au 16/01/2018 à 35 RENNES
  • Du 05/02/2018 au 06/02/2018 à 29 QUIMPER

Financement

  • Plan de formation
  • CSP
  • AIF
  • Financement individuel

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